Clavarder avec RSV

Si c’est une urgence, appelez le 9-1-1.

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Pendant la session de clavardage, vous pourriez avoir à fournir quelques informations comme votre code postal, votre âge et votre adresse courriel. Si vous acceptez de partager des informations personnelles avec nous, elles seront seulement utilisées à des fins internes. La seule exception est une situation où nous nous inquiétons sérieusement au sujet de votre sécurité ou de celle d’un proche – dans ce cas, nous essaierons d’envoyer de l’aide.

Findhelp s’efforce d’assurer un caractère confidentiel à ses communications. Toutefois, l’Internet ne doit pas être considéré comme un moyen de communication sécurisé et le respect de la vie privée ne peut être garanti. Ayez conscience que certains logiciels installés sur les ordinateurs peuvent tracer ce que vous tapez ou les pages web que vous consultez. Veuillez utiliser notre service téléphonique 211 si cette question vous préoccupe.

Une transcription de votre session de clavardage est enregistrée et archivée à des fins de formation et d’assurance de la qualité. Vous pouvez télécharger la transcription à la fin de la session.

 

Qui répond au chat en direct ?
Les mêmes spécialistes formés et bienveillants en information et en orientation qui répondent à notre service téléphonique VSL répondent également à vos messages de chat en direct.

Le service de chat en direct est-il gratuit ?
Notre service est gratuit. Si vous utilisez le chat en direct depuis un téléphone mobile ou un autre appareil sans vous connecter à un wifi gratuit, le service utilisera des données de votre forfait.

Dans quelles langues les services de chat en direct et de messagerie texte sont-ils disponibles ?
Les services sont disponibles en anglais et en français. Pour le service VSL dans d’autres langues, veuillez appeler notre service téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au 211.

Le service est-il confidentiel ?
Notre service est confidentiel. La seule exception à cette règle est si nous avons de sérieuses préoccupations concernant votre sécurité ou celle de quelqu’un d’autre – dans ce cas, nous essaierons d’envoyer de l’aide.