Page sur l’accessibilité VSD

Vidéo de bienvenue en LSQ

À propos de l’Annuaire de soutien aux victimes

L’Annuaire de soutien aux victimes (VSD) s’engage à fournir de l’information et des services accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous nous efforçons de garantir que nos services en ligne et nos services d’orientation soient accessibles aux personnes sourdes, malentendantes, sourd-aveugles, aveugles, ayant une déficience visuelle ou utilisant des technologies d’assistance.

Findhelp | 211 fournit des services d’information et d’orientation pour la Ligne de soutien aux victimes et par l’intermédiaire de l’Annuaire de soutien aux victimes, financés par le gouvernement de l’Ontario.

L’Annuaire de soutien aux victimes met en lien les personnes en Ontario avec des services destinés aux personnes victimes de violence et de mauvais traitements, incluant le soutien en situation de crise, les lignes d’aide et les refuges. Cette base de données exhaustive comprend des renseignements à jour sur les services offerts aux personnes en Ontario.

La Ligne de soutien aux victimes met les personnes en contact avec un navigateur de services formé qui orientera les clients vers les services et les soutiens de leur région, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année, dans plus de 200 langues.

Notre approche d’accessibilité est conforme aux normes reconnues en matière d’accessibilité, notamment :

• la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (AODA)
• les Lignes directrices sur l’accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.1 niveau AA

L’accessibilité est un engagement continu. Nous révisons et améliorons régulièrement notre site web et nos services afin de réduire les obstacles et d’améliorer l’accès.

Accessibilité du site web

Nous travaillons à rendre ce site accessible grâce à des fonctionnalités et pratiques telles que :

• Traductions vidéo en ASL et LSQ pour le contenu clé du site web
• Compatibilité avec les lecteurs d’écran et les technologies d’assistance
• Texte alternatif (alt text) pour les images
• Titres clairs et mises en page structurées
• Navigation simplifiée et conception de la page lisible
• Redimensionnement du texte et contraste des couleurs amélioré pour les utilisateurs ayant une déficience visuelle

Nous travaillons également à améliorer l’utilisabilité du site web, notamment en améliorant la fonction de recherche et la possibilité de rechercher des services par langue, tels que la langue des signes américaine (ASL) et la langue des signes québécoise (LSQ).

Communication accessible

Les services de soutien liés à l’Annuaire de soutien aux victimes peuvent être consultés par plusieurs canaux de communication, notamment :

• Téléphone
• Appels compatibles avec le Service de relais vidéo (VRS)
• Texte et clavardage en ligne

Lorsque des besoins d’accessibilité sont identifiés, les navigateurs de services cherchent à offrir plus d’un moyen de communication pour les références et à travailler avec les individus pour déterminer quelle approche est la plus accessible.

Les navigateurs de services reçoivent des formations afin d’assurer une communication plus accessible, comprenant la sensibilisation à la culture sourde et l’utilisation de services tels que le VRS et les Services de relais Bell (SRB).

Amélioration continue

Les améliorations en matière d’accessibilité de l’Annuaire de soutien aux victimes ont été guidées par une étude d’accessibilité réalisée par les Services auditifs du Canada (CHS), portant particulièrement sur l’amélioration de l’accès pour les personnes sourdes, malentendantes et sourd-aveugles.

Nous nous engageons à améliorer l’accessibilité en continu et continuerons à réviser notre site web, nos services et nos méthodes de communication afin d’identifier et de surmonter les obstacles au fil du temps.

Retour d’information sur l’accessibilité

Si vous rencontrez des difficultés à accéder à ce site web ou à ses services, ou si vous avez des suggestions pour améliorer l’accessibilité, veuillez communiquer avec nous à :

[email protected]

Les commentaires nous aident à identifier les obstacles et à améliorer l’accessibilité pour tous les utilisateurs.